在这个“网红经济”全面开花的时代,任何事物只要冠上“网红”二字,就能吸引眼球,一炮而红,各行各业都想分一杯羹,酒店行业也不例外。但“网红”一直都是机遇与争议并存,一方面可以带来井喷式的流量红利,但要是没有经受住顾客的考验,就极有可能造成口碑两极分化。
某网红酒店因在网上po出超级梦幻的照片、特色的房间和很棒的景观在抖音和小红书上一时爆火,网红们也是纷纷打卡晒照,风评一边倒的好。因此吸引了大批的游客前去打卡,而其硬件和服务则被吐槽,认为其价格与产品质量不挂钩。其实从抖音、小红书等社交平台的崛起不难看出,互联网赋予个体前所未有的展示空间,许多精准流量均来自这些个体的分享及其口碑效应下裂变式传播所带来的流量红利。
这已让许多以民宿和精品酒店为代表的住宿业者纷纷摒弃传统的营销方式,以期通过社交平台“捧红”自家品牌,将线上流量引入线下,转化成源源不断的客流。但遗憾的是,许多酒店投入了“巨资”,但看客们依然兴趣缺缺。虽然在社交媒体“走红”存在着一定的偶然性,但也不是完全没有规律可循。
一、静态场景,为顾客营造好拍照背景
酒店设计,一直是酒店管理者头疼的事情,预算有限,设计又要有特色,要出彩,几乎是不可能完成的事情。但做好一个网红酒店,让消费者乐于分享,不全在于花很多钱装修,而在于你有没有为顾客营造好“场景”,简单的墙壁贴纸,木质装饰,角落桌椅布置,巧妙利用空间,进行酒店静态场景的设计,就可以为顾客制造出拍照分享的最合适背景。当然一味的追求场景装饰,对很多酒店来说,并不现实,预算有限,空间局促,这时候,善用道具玩偶的好处就发挥出来了。软装道具是网红酒店的标配,因为它成本低廉容易替换,能够不断地给顾客制造新鲜感。同时,对于常常需要更新前台大厅营销布置的酒店来说,及时根据营销活动来添置玩偶道具吸引拍照,也可以收获很好的营销推广效果。
二、动态展示,更多酒店特色展现
相比静态的照片,动态的短视频可以帮助酒店展示更多细节服务和产品,也可以更好的将顾客消费情景带入,形成强烈认知!抖音、微博是目前酒店短视频营销的主战地,将酒店特色客房,静态景观,个性化服务进行包装展示,即可引起大众传播,细心的网友就会发现,网上的很多网红酒店,其实更多的是利用新奇或者别致的道具物品,引起消费者的好奇和展示欲望,达到营销推广的目的。
"旧物改造",是备受民宿和特色酒店热捧的设计,怀旧风格成本不高,却能引起很好的传播效果,有些道具某宝就可以购买,旧农具,木装饰,老秋千,夏凉床等等,不仅给消费者带来温暖的生活痕迹,而且也成了很多人的热门拍照打卡背景!
三、有趣,满足消费者一个点就能被记住
有趣的营销文案、海报,你也一定见过很多。对于消费者而言,酒店在营销过程中,只需要一点,就足以引起传播推广。品牌营销手段可以灵活多样,除了硬广海报,视频、直播、游戏等形式都可以借用,目标受众在哪,你就去哪。但更重要的是,将酒店自身特点服务展示出来,获得更多消费者的认同和好奇。
四、引导,网红酒店也需要幕后“推手”
消费者传播推广,更需要酒店一方的推波助澜,很多酒店在营销推广的过程中,只是在执行,缺乏与消费者的有效互动,也减弱了二次传播的势能。酒店在营销推广中,要谨记与消费者的互动和引导,互动抽奖,分享转发有礼是社交营销最基本的手段。酒店可通过赠送的奖品服务等措施,引导消费者进行传播推广,增强酒店营销效果,获得更多展现!
“欲戴王冠,必承其重”。想要打造网红酒店,除了要把握消费者的消费场景与心理需求,打造出消费者乐于分享、彰显优越的服务和产品外,还要注重提升酒店的软件与硬件,否则网红光环就将逐渐褪去,只能获得短期的利益,无法长远走下去。永远不要忘记酒店的服务本质,不忘初心方得始终!